Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ae89

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ae89 thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi mục đích đã công bố.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2. Thông tin thu thập tự động

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ae89 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, và không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp các trò chơi Casino, Slot, Đá Gà và các dịch vụ cá cược khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu xác minh KYC/AML, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hoá giao diện, cải thiện tính năng và cá nhân hoá trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết để bảo vệ sức khoẻ người chơi.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ae89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản ae89.
• Nghĩa vụ pháp lý: ae89 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn là những lợi ích hợp pháp mà ae89 theo đuổi một cách cân bằng với quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tuỳ chọn như tiếp thị qua email và phân tích hành vi nâng cao, ae89 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ae89 không bao giờ bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán được uỷ quyền chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Casino Live, Slot Game) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và hoạt động đúng của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh có thể được chuyển đến các đơn vị KYC được uỷ quyền chuyên xác thực giấy tờ tuỳ thân, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan pháp luật: ae89 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của ae89, người dùng hoặc công chúng nói chung.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ae89 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo hướng dẫn cụ thể của ae89, không được tự ý sử dụng cho mục đích riêng.

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ae89 triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật đa lớp bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên hệ thống
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — giới hạn nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc

5.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, ae89 áp dụng quy trình nghiêm ngặt về đào tạo nhân sự bảo mật, kiểm tra lý lịch đội ngũ có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm, và có kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ae89 sẽ thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ae89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, và các cài đặt bảo mật cơ bản. Loại cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động của website.
• Cookie tu ỳ chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện tối/sáng và tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website ae89 để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng ae89.

7. Quyền Của Người Dùng

ae89 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu ae89 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu ae89 cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu đó.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu ae89 xoá dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng chúng tôi có thể cần lưu giữ một số dữ liệu nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ae89 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc cơ sở pháp lý của việc xử lý được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ae89 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với bất kỳ xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. ae89 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Thành Niên

ae89 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi những người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

ae89 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, ae89 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, tiến hành xác minh bổ sung và huỷ mọi giao dịch liên quan nếu xác nhận vi phạm.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đang sử dụng dịch vụ ae89, xin hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Khi điều này xảy ra, ae89 đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các thoả thuận hợp đồng phù hợp (bao gồm điều khoản bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn) được ký kết với tất cả các bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hoá đầu cuối khi truyền dữ liệu xuyên biên giới.

Nếu bạn muốn biết thêm về các biện pháp bảo vệ cụ thể áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

10. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

ae89 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ae89.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu tối đa 13 tháng; cookie phiên đăng nhập tự động hết hạn sau khi bạn đăng xuất.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc theo pháp luật.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ae89 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ae89.io.
• Đăng thông báo trong hộp thư tài khoản của bạn trên nền tảng ae89.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae89 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở Mục 7.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ae89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: support@ae89.io — Chỉ hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết
• Chat trực tiếp 24/7: Sử dụng tính năng chat trực tuyến tại góc dưới bên phải màn hình trên ae89.io
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu thực thi quyền người dùng

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của ae89 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc cho người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành Việt Nam.